ネットショップ運営・フリマ発送にも | 商品梱包のコツ・おすすめの梱包資材を紹介
ネットショップの梱包、初心者は何に注意すればいいの？
梱包資材のおすすめは？
これからネットショップを始めたいけど梱包が不安なあなたに、この記事では一人で約12年間ネットショップを運営した私が梱包のときに心がけていたことや、おすすめの梱包資材をご紹介します。
お客様に褒めていただくことの多かった梱包の秘訣をすべて公開しますので、ぜひネットショップ運営だけでなく、メルカリなどフリマ発送などにもお役立てください！
前回記事ではネットショップの商材選びのコツについてご紹介しています。
ぜひこちらもご覧くださいね。
①商品梱包で大事なこと
商品梱包の基本は「お客様に無事に商品を届ける」ということです。
届いたときにがっかりした気持ちにさせないということが一番の基本です。
(1)注文商品が破損しないようにする | 緩衝材や厚紙を使う
楽しみにしていた注文品が壊れていたらショックですよね。
運送会社が配送中に破損することも時にはありますが、ネットショップ側で出来る限り破損を防ぐ梱包が必要です。
緩衝材はプチプチや厚紙を使ってしっかり商品を守りましょう。
ゆうパックや宅配便以外だと破損時の補償がほとんどありません。
ネットショップの配送方法の説明欄にしっかり記載しておきましょう。
(2)異物が混入しないようにする | しっかりチェック
人が作業するものなので入ってしまうときもあるかもしれませんが、できる限り髪の毛などゴミなどが混入しないように注意してください。
・梱包前に作業机を綺麗にしておく
・髪が長い人は結んで作業する
・商品も封入前に目視してチェックする
特に虫などが入ったら最悪です！
確実にリピートには繋がらない上に、悪い口コミすら書かれる可能性がありますよね。
見逃さないように気を付けてください。
(3)お客様のもとへ確実に届ける | 内容物・住所の確認
包むときには商品が間違っていないか確認をしっかりしましょう。
複数の商品を包むときは、個数や内容を間違えがちです。
また、宛名も間違っていないか再確認！
番地が漏れているだけでも届かずに返送されてしまうことも多かったのでご注意ください。
②梱包での私の失敗
ネットショップ未経験で始めた私。様々なことをやらかしてお客様にはご迷惑をおかけしました。
読んでくださるみなさまが同じ失敗をしないように、ご紹介します。
マスキングテープで封をして失敗！梱包には不向き
かわいいマスキングテープってたくさん売っていますよね。
マスキングテープって貼って剥がせることが利点なんです。つまり剥がしやすい！
超初心者の私はそんなことも分からずに封筒にマスキングテープを使用。
マスキングテープが剥がれていました！とクレームが入りました・・・。
【改善】封筒を止める時はテープのり+粘着力の強いテープに！
レターパックなどテープ付き封筒のテープの力を過信
テープつきの封筒ってありますよね。
初心者時代の私・・・このテープで留めるだけで大丈夫だろうと送っていたらら、「開いていました！」とのクレームが。
同時期に、「セロテープも貼って送って欲しいです」というお問い合わせも来ていたので、このタイプの封筒は開いてしまうことが多いことを知りました。
【改善策】付属のテープを止めた後にセロテープも貼る
商品同士で破損・・・
尖った部分のある商品と、やわらかい商品を特に分けずに入れて送った結果、届いたときに柔らかい商品の方が破損していた、ということがありました。
それ以降はしっかり分けたうえで尖った商品は厚紙や緩衝材で保護しました。
食器など割れ物などもひとつひとつ緩衝材に包む方が良いでしょう。
【改善策】破損のおそれがあるものや、尖った部分があるものは緩衝材などで保護する
段ボールを買いすぎた！梱包資材は必要最低限が正解
ネットショップをオープンしたばかりの頃に、段ボールをいろんなサイズをたくさん、各100枚くらい購入してしまいました。
（たくさん購入した方が単価が安いんです）
ただでさえ注文が少ない時期だった上に、私のショップではゆうパックよりもゆうパケットなどの注文が多く、段ボールより封筒での発送が多かったため、長い間倉庫を圧迫していました・・・。
最初はどんな資材がどれくらい必要かはなかなかわからないかと思います。
続けていくうちにわかっていくので、最初はショップの商品に合わせた、最低限の数だけ揃えておくと良いでしょう。
・封筒や段ボール、宅配袋
・テープや糊
・緩衝材(プチプチや厚紙)
・OPP袋
【改善策】梱包資材は最初は100均やホームセンターで少量ずつ揃えるのも◎
③おすすめの梱包資材
実際に使用していたおすすめの梱包資材をご紹介します。
段ボールなら専門店がオススメ！ダンボールワン
段ボールは専門店が便利です。
ダンボールワンではいろいろなサイズが用意されていて、底面のサイズも豊富なのが嬉しいです。
ゆうパケットなど厚みの制限がある発送方法用の段ボールも用意されています。
緩衝材も用意されているので、併せて購入しておくと良いでしょう。
厚紙のお気に入りはTANOSEEの板目表紙
定形郵便やゆうパケットなど厚みの制限があると、緩衝材を使うのは難しいです。
そんなときに役立つのが厚紙です。
ぱーそなるたのめーるで購入できる板目表紙のコスパと厚みがお気に入りでした。
公式サイトからの購入はこちら→ TANOSEE 板目表紙 A4 1パック(100枚)
裁断機でOPP袋のサイズに合わせて使うと便利です。
12年で一番使用したアイテムたちです。
ぱーそなるたのめーるは封筒やOPP袋もコスパが良くておすすめです。
糊はテープのりが便利！コスパも良くて使いやすいドットライナーロング50
封筒での発送が多かった私にのりは必需品でした。
コスパだけなら液状のりが最強なのですが、乾くのに時間がかかる+封筒がしわができるという欠点がありました。
その点テープ糊ならとてもきれいに貼り付けることが可能です。
ドットライナーロング50は使いやすくてしっかり貼れます！50mの大容量でイチオシです。
ハンドテープカッター 直線美
・切れ味がいい
・切り口が綺麗
封筒をセロテープで閉じるときの必需品です。
封筒の場合は、ドットライナーでも貼り付けをしているので段ボールに使うような幅広のテープでなくても十分です。
使いやすいアイテムで梱包作業をスムーズにしてください。
④梱包に一工夫でリピーターやファンを獲得できるチャンス
欲しい商品を無事に購入出来ればお客様のお買い物の満足度はばっちりです！
でもお客様に覚えてもらう、リピーターさんになってもらうことも個人のネットショップ運営では大切なことになってきます。
・綺麗で丁寧な梱包
・できるだけ早い発送
・ショップの雰囲気に合ったショップカードを封入
・おまけやサンプルをつける
・割引クーポンをつける
上2つ以外は出来る範囲で構いません。
私のお店の場合は、ショップカードをコレクションしてくださる方や、SNSでショップカードと一緒に商品を紹介してくださる方が一定数いたので、ショップカードの封入はおすすめです。
競合店と差をつけることができる部分でもあるので、出来るかどうかをぜひ前向きに検討してみてください。
まとめ | 綺麗に丁寧にを心がける
梱包作業が初めての場合、時間がかかることやミスをしてしまうこともあると思います。
続けていくうちに慣れていくので大丈夫です。気を張りすぎずやっていきましょう。
他のネットショップでお買い物したときに良いなと思う部分は真似して取り入れていきましょう。
お客様からクレームが入った時は成長のチャンス。
しっかり改善して、より良い梱包を続けていきましょう。
ネットショップは対面ではありません。その分、メールの対応や梱包での心遣いがお客様の満足感や信頼を得ることに繋がっていきます。
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あなたのネットショップ運営のお役に立てれば幸いです。
